A Sony informou que retirou as cópias digitais de Cyberpunk 2077 da PlayStation Store e anunciou que oferecerá reembolso irrestrito para jogadores que compraram o game.
O anúncio vem após uma série de reclamações de desempenho do game nos consoles da Sony, incluindo bugs, travamentos, fechamento abrupto do jogo, entre vários outros problemas. O movimento marca, também, uma mudança de postura por parte da publisher, que estava negando reembolso a usuários e chegou a recomendas que “esperassem por um patch de correções”.
“A SIE se esforça ao máximo para garantir a satisfação dos clientes, e por isso nós vamos começar a oferecer o reembolso integral para os jogadores que adquiriram o Cyberpunk 2077 via PlayStation Store. A SIE também vai remover o Cyberpunk 2077 da PlayStation Store por tempo indeterminado.”
Para pedir o reembolso, é preciso entrar em uma página especial criada especificamente para o game, e fazer login na sua conta da PlayStation Network.
As falhas de desempenho do jogo – em especial no PlayStation 4 e no Xbox One padrão – fizeram a desenvolvedora CD Projekt RED pedir desculpas publicamente pelo lançamento problemático do game.
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 14, 2020
Em um comunicado, assinado por uma série de executivos, a CDPR reconhece que errou ao não ter mostrado o funcionamento do jogo no PlayStation 4 e Xbox One antes de seu lançamento. Segundo a produtora, isso não deu oportunidade a jogadores fazerem uma “decisão informada” sobre a compra. No comunicado, a empresa também orientou jogadores a pedirem reembolsos das versões de console diretamente para a Sony e para a Microsoft.
A desenvolvedora afirmou que trabalha que corrigirá bugs e crashes, e que melhorará a experiência atual do jogo. Após de uma primeira rodada de correções que já foi lançada, o próximo update é esperado para os próximos sete dias. Dois patches “grandes” de correções também são esperados para o começo de 2021, e chegam nos meses de janeiro e de fevereiro, respectivamente.
Além das versões de console, jogadores de PC também receberão atualizações “frequentes” que trarão melhorias para o jogo.
